Pour les commandes passées depuis la France, les livraisons sont rapides et les retours sont gratuits. Vous avez quinze jours pour changer d’avis et nous retourner le produit dans son emballage. Le remboursement se fera à la réception du produit.


Nous livrons également à l’étranger *

* Pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge. Plus d’infos dans nos CGV.


Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et sont expédiées dans un délai maximum de 48 heures, sauf la semaine suivant le lancement d’une collection (ce délai est alors prolongé jusqu’à 10 jours ouvrés). Le délai de livraison dépend ensuite de la solution d’expédition choisie.

Nous faisons notre maximum pour que vous puissiez avoir vos colis dans les meilleurs temps. Malheureusement, nous sommes également tributaires de  nos partenaires transporteurs. En cas de souci ou de retard, n’hésitez surtout pas à nous écrire à : contact@not-so-far.com.


Livraison en France

Nous proposons 3 modes d’expédition en France :

Economique : vous êtes livrée via Mondial Relay. Après expédition, comptez entre 4 à 7 jours ouvrés* avant d’être livrée dans le point-relais de votre choix à proximité de votre domicile.

Standard : grâce à Colissimo. Après expédition, comptez 2 à 3 jours ouvrés avant d’être livrée directement chez vous.

Premium / Express : pour toute commande passée avant 12h, comptez 24 heures avant d’être livrée chez vous, via Chronopost.

* Le suivi des colis via Mondial Relay est parfois moins instantané comparé aux autres modes de livraison.


Livraisons à l’étranger

Nous proposons plusieurs modes de livraison à l’international.

Comptez 5 à 8 jours ouvrés pour l’Europe. Les retours seront à votre charge.


Échanges & retours

Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner gratuitement* vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas. Pour cela,il vous suffit de contacter au préalable le service client par email : contact@not-so-far.com.

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange** ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente et accompagnés du bordereau de livraison reçu initialement avec votre colis.

Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop**

* Depuis la France métropolitaine uniquement. Les retours depuis les autres pays sont à votre charge.

** Les frais de port vous sont remboursés sur simple demande à contact@not-so-far.com si vous commandez une seconde fois le même modèle, dans une nouvelle taille.


Un retour en 3ÉTAPES


1. MON COMPTE > MES RETOURS

Faites votre demande depuis la page « Contact » ou envoyez nous un email à l’adresse contact@not-so-far.com avec votre demande de retour et la raison pour laquelle vous nous retournez l’article. Nous vous répondrons au plus vite en vous envoyant par email une étiquette d’expédition à imprimer et à coller sur le colis d’origine.


2. COMPLETER LE BON DE LIVRAISON REÇU

Glissez dans votre colis de retour le bon de livraison reçu initialement avec votre commande, après avoir pris soin de préciser les produits que vous nous retournez.


3. RETOUR & REMBOURSEMENT

Imprimez et collez l’étiquette d’expédition préalablement reçue par email sur votre paquet et filez le déposer dans un point de dépôt, à l’adresse suivante:                                                                                                  

Not So Far

61 rue de Béthune

59800 Lille

France


REMBOURSEMENT

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un email de confirmation. Dans tous les cas, nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivi. Une fois le retour reçu, vous serez remboursé sous les meilleurs délais sur le compte bancaire ayant servi au paiement.